1. 凯发K8

      服务器 2025-11-04

      新增内存条无法识别问题分析总结

      一、 现网描述

      1.1 环境描述

      设备型号:kuntai R522   

      硬件配置:

      IBMC版本:5.96

      内存条:DDR4, 2933MHZ。

      原来有4根DDR4内存条,单根16G。因为业务需要,新购了12根DDR4内存条进行扩容。

       

       

      二、 故障描述

      2.1 故障现象

      问题现象:完成扩容后,部分内存条无法识别。

      顺利获得BMC登陆设备查看,故障信息如下图所示

      image.png 

       

      三、问题分析

      3.1 排查思路

      关键过程:

      1,进行交叉测试。将故障内存条跟正常内存条互换,排除内存条本身存在故障。

      结果证明内存条并无故障。

      2,内存条插拔,有一定的顺序。联系技术支持,获取正确的内存位图。

       image.png

      3.2 原因分析

      内存条未按照正确顺序或位置插入。导致部分内存条无法正常识别。


      四、问题解决

      4.1 解决办法

      按照技术支持给予的内存位图,正确分布内存条。客户按照内存配置助手检查后,确定是内存条安装顺序有误,重新插拔后,故障解除。